Gesprekken terugluisteren
Elk gesprek dat je assistent voert, wordt opgenomen. Je kunt deze opnames terugluisteren om de kwaliteit te controleren en je assistent te verbeteren.
Opnames vinden
1. Ga naar Gesprekken in het dashboard menu.
2. Je ziet een lijst met alle gesprekken, gesorteerd op datum (nieuwste eerst).
3. Klik op een gesprek om de details te openen.
Afspelen
In het gespreksdetailscherm zie je een audiospeler. Klik op de afspeelknop om het gesprek te beluisteren. Je kunt vooruit- en terugspoelen en de afspeelsnelheid aanpassen.
Informatie per gesprek
Bij elk gesprek zie je:
Filteren
Gebruik de filters om gesprekken te zoeken:
Tips
Luister regelmatig gesprekken terug. Zo ontdek je patronen: welke vragen komen vaak voor? Waar loopt het gesprek vast? Gebruik deze inzichten om je assistent te verbeteren.